Aviso de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En corto: usamos tus datos para responderte y para darte el servicio. No los vendemos ni los usamos para publicidad. La analítica del sitio solo se activa si la aceptas. Puedes pedir en cualquier momento que corrijamos o eliminemos tus datos escribiendo a contacto@mitzal.com.

1. Quién es responsable de tus datos

Alan Gerardo Sanchez Luna, persona física que opera comercialmente como Mitzal («Mitzal», «nosotros»), con RFC SALA950909EP0 y domicilio en calle Pedro de Lille 102, colonia Kennedy, C.P. 33880, Hidalgo del Parral, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban en este sitio y al contratar Veticario, el sistema de gestión para clínicas veterinarias.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@mitzal.com o por WhatsApp o teléfono al 627 104 4309.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias.

2. Qué datos recabamos

Cuando nos contactas

Los que tú escribes en el formulario o nos das por WhatsApp, teléfono o correo: nombre, nombre de tu clínica, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Cuando navegas en este sitio

Solo si aceptas las cookies de analítica: un identificador de tu navegador, las páginas que visitas, de dónde llegaste, el tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada (ciudad o región). No sirven para saber quién eres.

Cuando contratas Veticario

• Datos de identificación y contacto de la persona que contrata y de los usuarios de la clínica: nombre, correo electrónico, teléfono y puesto.
• Datos de la clínica: nombre comercial, sucursales, datos fiscales y de facturación.
• Datos de uso del sistema: fecha y hora de acceso, dirección IP, dispositivo y registro de las operaciones realizadas (bitácora), con fines de seguridad y soporte.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos que no los incluyas en el formulario de contacto.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

• Responder tus mensajes, darte una demostración y elaborar una cotización.
• Dar de alta tu clínica, prestar el servicio, darte soporte y avisarte de cambios, mantenimiento o incidentes.
• Administrar tu licencia, cobrar y facturar.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades no necesarias

• Enviarte novedades del producto e información comercial de Veticario.
• Medir cómo se usa este sitio para mejorarlo (analítica), solo con tu consentimiento.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades no necesarias, dilo en tu mensaje o escríbenos a contacto@mitzal.com; la analítica la aceptas o rechazas en el aviso de cookies y puedes cambiar de opinión cuando quieras. Negarte no afecta el servicio ni la atención que recibes.

4. Los datos que tu clínica guarda en Veticario

Las clínicas registran en Veticario datos de sus propios clientes y pacientes (dueños de mascotas, expedientes, citas, ventas). Respecto de esos datos, la clínica es la responsable y Mitzal actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta de la clínica, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. Si eres cliente de una clínica y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a tu clínica; si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. No los transferimos a terceros para fines propios de esos terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados y bajo obligaciones de confidencialidad: servicios de hospedaje e infraestructura, la red de distribución y seguridad del sitio (Cloudflare), el servicio de envío de correo electrónico y, si aceptas la analítica, Google Analytics (Google LLC). Algunos procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se necesitan para las finalidades de este aviso u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y la divulgación de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a contacto@mitzal.com con:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación de quien actúa por ti.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atenderte y dar seguimiento a tu solicitud. Los datos de clientes, mientras dure la relación y después por los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies estrictamente necesarias y, solo si las aceptas, cookies de analítica de Google Analytics. No usa cookies de publicidad. Qué cookies son, cuánto duran y cómo desactivarlas está en la política de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado; entre ellas, conexiones cifradas, control de acceso por permisos y registro de operaciones.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en el servicio. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo o dentro del sistema.