Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En corto: Veticario es una herramienta de trabajo para tu clínica. Los datos que guardas son tuyos; las decisiones clínicas, también. El servicio se contrata por licencia y lo acordado en tu cotización o contrato va por encima de este documento.

1. De qué trata este documento

Estos términos regulan el uso del sitio veticario.com y del sistema Veticario (en la web y en su aplicación de escritorio), que ofrece Alan Gerardo Sanchez Luna, quien opera comercialmente como Mitzal («Mitzal», «nosotros»), con RFC SALA950909EP0 y domicilio en Hidalgo del Parral, Chihuahua, México. Al usar el sitio o el sistema aceptas estos términos. Si contratas a nombre de una clínica, declaras que puedes obligarla.

Si firmaste con nosotros una cotización, propuesta o contrato, lo que ahí se pactó prevalece sobre estos términos en lo que difieran.

2. El servicio

Veticario es un sistema de gestión para clínicas veterinarias: agenda, expedientes, historia clínica, hospitalización, hotel, estética, inventario, compras, punto de venta, caja, recordatorios, reportes, portal para los dueños de mascotas y citas en línea. Los módulos, usuarios, sucursales y límites disponibles dependen del plan contratado.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Cuando un cambio reduzca de manera importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Cuentas y acceso

• Cada usuario entra con su propia cuenta. Las credenciales son personales y no se comparten.
• La clínica decide quién tiene acceso y con qué permisos, y responde por lo que se haga con las cuentas de su personal.
• Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Licencia, periodo de prueba y pagos

• El servicio se presta mediante una licencia de uso por clínica, limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras esté pagada.
• Si se ofrece un periodo de prueba, al terminar es necesario contratar un plan para seguir usando el sistema.
• Los precios, la periodicidad y la forma de pago son los de tu cotización vigente. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique.
• Si la licencia vence, hay un periodo de gracia durante el cual el sistema sigue funcionando. Terminado ese periodo sin que se regularice el pago, el acceso se suspende hasta ponerse al corriente.
• Podemos ajustar los precios para periodos futuros, avisando antes de la renovación.

5. Uso aceptable

Al usar Veticario te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilícitos o para guardar información que no tienes derecho a tratar.
• Intentar acceder a datos de otras clínicas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
• Copiar, descompilar o revender el sistema, o dar acceso a terceros ajenos a tu clínica.

6. Tus datos

La información que tu clínica registra en Veticario es de tu clínica. Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio, como se explica en el aviso de privacidad. Tu clínica es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes y de dar a conocer su propio aviso de privacidad.

Hacemos respaldos periódicos, pero te recomendamos conservar copia de la información que sea crítica para tu operación. Si termina el servicio, puedes pedirnos una copia de tus datos dentro de los 30 días siguientes; después podremos eliminarlos.

7. Responsabilidad profesional

Veticario es una herramienta administrativa y de registro. No da diagnósticos ni sustituye el criterio profesional. Las decisiones clínicas, las recetas, las dosis y el cumplimiento de las normas sanitarias, fiscales y de protección de datos que apliquen a tu clínica son responsabilidad de la clínica y de sus médicos veterinarios.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Sin internet, la aplicación de escritorio guarda en el equipo lo que se captura y lo envía al servidor al reconectar; algunas funciones requieren conexión. El soporte se da por los medios de contacto de este sitio, en días y horas hábiles.

9. Propiedad intelectual

El sistema, su código, su diseño, la marca Veticario y el contenido de este sitio son de Mitzal o de sus licenciantes. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Mitzal no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o pérdida de información derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto que tu clínica haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce y que no pueden renunciarse.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Podemos suspender o terminar el servicio si se incumplen estos términos o por falta de pago, avisándote cuando sea posible.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo o dentro del sistema. Seguir usando el servicio después del cambio implica aceptarlo.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Hidalgo del Parral, Chihuahua, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Dudas sobre estos términos: contacto@mitzal.com, o por WhatsApp o teléfono al 627 104 4309.